Erfolgreiche Kommunikation = Schlüssel zur Konfliktlösung
Die Fragestellungen: Ist es möglich, durch erfolgreiche Kommunikation Frieden zu bewahren? Wie beeinflussen nonverbale Faktoren wie beispielsweise Zeichensprache und Körperhaltung zwischenmenschliche Auseinandersetzungen? Wie entsteht ein Konflikt? Falsche Handhabung von kleinen Auseinandersetzungen kann über verschiedene Stufen zur Eskalation führen. Diese 9 Stufen sind: Ein wichtiges Mittel um Eskalationen zu verhindern ist die Theorie der Gewaltfreie …